用心服務，實事求是

4月初，一條由非洲來的名叫“若巴圖”的貨輪徐徐來到新港，即將開始卸貨，單證顯示該輪共需在港卸47票、5840件、13946.817噸電解銅。這次理貨的主要難點在于：一是該航次貨物票數多，嘜頭雜，存在錯裝漏裝的風險；二是貨物單重、厚薄均不一且貨值高，易發生貨損現象。

新港理貨部對本次工作高度重視，并在工作群、工前會上作出以下措施做好理貨工作：1.員工要嚴格按照防疫和安全要求做好個人防護；2.基于貨物隔票情況，理貨員必須對貨物進行逐件確認；3.理貨組長要與各方做好溝通協調，有問題及時解決；4.整捆、散捆務必要分開打碼，避免混淆點數。本次理貨作業過程中，該輪理貨組長共在微信群內接收到兩條理貨異常反饋信息。兩個問題都和嘜頭有關，一是發現了是本港嘜頭顏色但不在卸貨清單上的貨物，二是在作業過程中發現了非本港嘜頭顏色的貨物。本著實事求是的精神，理貨組長及時與船方、港方、代理各方說明情況，及時處理問題，分清貨物流向，圓滿解決了問題。

經過數天的奮戰，新港理貨部上下一心，最終以5835件另散370塊完成理貨簽證，船方、港方對數字均無異議，并對理貨過程中新港理貨部嚴謹用心的工作態度，公正敬業的服務精神表示高度贊揚。（新港理貨部&黃國權）